О своем конфликте с турагентством «Панда» рассказала одна из пострадавших, уфимка Екатерина Чернова. Она забронировала тур на Кипр по цене 51 700 рублей еще 5 мая 2012г. До 31 мая 2012г. согласно договору ею были предоставлены необходимые документы и осуществлена оплата путевки. По словам пострадавшей, проблемы начались после того, как она обратилась в турагентство с просьбой сменить дату брони тура с 05.06.2012г. на 06.06.2012г. Сотрудники компании сначала согласились это сделать, но потом отказали, объясняя тем, что в самолете нет мест, а также возникшем недоверии к своему партнеру, туроператору «Библио Глобус». После замены туроператора с «Библио глобус» на «Tez Tour» уфимке пришлось доплатить еще около 12 тысяч рублей. Сегодня Екатерина Чернова намерена обратиться в правоохранительные органы с тем, чтобы привлечь к ответственности турагентство «Панда» за сорванный отпуск и вернуть деньги, оплаченные за тур на Кипр. По словам пострадавшей, в такой же ситуации оказались еще несколько человек.
Екатерина Чернова, пострадавшая:
– «Мы не полетим, отдохнуть мы не сможем. Мы попросили вернуть нам деньги, в полном объеме 64 200 рублей. Попросили это сделать на следующий день, еще не зная Закона «О защите прав потребителей». Нам сказали, что в субботу мы забрать деньги не сможем, потому что агентство сдает кассу. Окей, мы заберем деньги в понедельник. В понедельник директор туристического бюро «Панда» Ксения Баранова заказывает деньги в банке, и она там предоставит их. В понедельник деньги не были предоставлены. Во вторник деньги она должна была перечислить маме на карточку – 64 200 рублей – то есть мама снимет, и мы эти деньги вечером заберем. И так каждый день. А в среду она уже не брала трубки. Каждый день есть какая-то новая легенда, почему мы как туристы не можем получить обратно деньги, оплаченные за тур на Кипр. Мы бы пошли навстречу агентству «Панда», если бы нас предупредили и честно сказали, что у них сейчас нет финансовой возможности отдать и вернуть вам полную сумму. Если честно, можно сказать, что они воспользовались нашими деньгами, перекрыв свои какие-то туры других туристов или еще как-то. Мы бы подождали. Мы бы, по крайней мере, знали точно, что в таких-то числах у нас эти деньги будут. Нас обманывают».
По информации РИА Башкирия
